Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i mobili, articoli per la casa e relativi accessori venduti tramite il negozio online Lghomedecor ai consumatori in Italia.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini.
I presenti termini si applicano a tutti gli ordini online effettuati in Italia.
2. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati tramite Lghomedecor vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Il processo di elaborazione comprende:
- Conferma dell’ordine;
- Preparazione e imballaggio del prodotto;
- Affidamento dell’ordine al corriere.
Dopo l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con il numero dell’ordine, utilizzabile per il monitoraggio della spedizione.
3. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA applicabile in Italia.
L’importo visualizzato al momento del pagamento rappresenta il totale finale da corrispondere.
Il cliente non dovrà pagare ulteriori costi al momento della consegna relativi a imposte o spese aggiuntive non indicate nell’ordine.
Il sito utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi pagati), che comprende, quando applicabile:
- Costi di importazione;
- Procedure e costi di gestione doganale;
- IVA applicabile.
4. Corrieri e consegna
Per la consegna degli ordini vengono utilizzati corrieri logistici quali:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane.
La consegna è disponibile sul territorio italiano.
Il cliente può utilizzare il numero dell’ordine o le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della spedizione.
Il tempo di consegna previsto è generalmente di 10–15 giorni lavorativi, in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.
5. Politica di reso entro 14 giorni
Secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- Conservare lo stato originale;
- Non essere stato utilizzato e mantenere condizioni idonee alla rivendita;
- Imballaggio, accessori e manuali completi.
Le spese di restituzione saranno sostenute da Lghomedecor.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di reso.
6. Politica di cambio prodotto
Il cliente può richiedere un cambio prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
La procedura di cambio prevede:
- Invio della richiesta tramite e-mail a info@lghomedecor.com;
- Ricezione dell’autorizzazione al cambio;
- Restituzione del prodotto secondo le istruzioni fornite.
Il prodotto da sostituire deve essere nuovo e non utilizzato.
Le spese relative al cambio saranno sostenute da Lghomedecor e il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di cambio prodotto.
7. Procedura di rimborso
I prodotti che rispettano le condizioni di reso verranno rimborsati dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito.
L’importo del rimborso comprende:
- Prezzo del prodotto;
- Spese di spedizione pagate;
- Imposte già corrisposte.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente e sarà generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.
La procedura di rimborso viene gestita secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Lghomedecor, inclusi:
- Immagini dei prodotti;
- Contenuti grafici e di design;
- Informazioni testuali;
- Struttura del sito;
sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata la copia, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione.
9. Garanzia di 2 anni
Tutti i mobili e gli articoli per la casa acquistati tramite Lghomedecor sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni, relativa a difetti di fabbricazione o dei materiali.
La garanzia non copre:
- Danni causati dall’utente;
- Uso improprio o incidenti;
- Normale usura del prodotto.
Per richiedere assistenza in garanzia è necessario fornire una prova d’acquisto.
10. Protezione dei dati personali (GDPR)
Lghomedecor rispetta le disposizioni del GDPR applicabili alla protezione dei dati personali.
I dati personali dei clienti vengono utilizzati per:
- Gestione degli ordini;
- Servizi di consegna;
- Assistenza post-vendita.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati personali.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy.
11. Informazioni del negozio
Questo sito web è di proprietà di L & G HOME DECOR LLC
Nome della società:
L & G HOME DECOR LLC
Indirizzo:
11456 SW 252 ND TERRACE, HOMESTEAD, FL 33032, Stati Uniti
EIN:
88-2540959
Telefono:
+1 (305) 221-7190
Email:
info@lghomedecor.com
Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.