Informativa legale

1. Ambito di applicazione delle informazioni

Le presenti informazioni legali supplementari si applicano ai servizi relativi all’acquisto di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito Lghomedecor.

Questa pagina ha lo scopo di fornire informazioni relative a:

Informazioni sul soggetto che gestisce il sito web;
Modalità di presentazione delle informazioni sui prodotti;
Informazioni sugli ordini e sui servizi;
Canali di contatto per i consumatori.

Queste informazioni aiutano i consumatori a comprendere le modalità operative del sito e i servizi disponibili.

2. Informazioni sul soggetto che gestisce il sito web

Il sito Lghomedecor è di proprietà e gestito dalla seguente società:

Nome della società:

L & G HOME DECOR LLC

Indirizzo:

11456 SW 252 ND TERRACE, HOMESTEAD, FL 33032, Stati Uniti

EIN:

88-2540959

Telefono:

+1 (305) 221-7190

Email:

info@lghomedecor.com

Orario di apertura:

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

I consumatori possono utilizzare i recapiti sopra indicati per richiedere informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui servizi post-vendita.

3. Descrizione dei prodotti e dei servizi

Lghomedecor fornisce servizi di vendita online di mobili e articoli per la casa attraverso la propria piattaforma digitale.

Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito possono includere:

Nome del prodotto;
Immagini del prodotto;
Informazioni sui materiali;
Dimensioni e specifiche;
Informazioni sul colore;
Indicazioni relative all’utilizzo del prodotto.

I consumatori possono consultare le informazioni presenti nelle pagine prodotto prima dell’acquisto e scegliere gli articoli in base alle proprie necessità.

4. Trasparenza delle informazioni sui prodotti

Lghomedecor presenta le informazioni relative ai prodotti sulla base dei dati disponibili per ciascun articolo.

Le informazioni presenti nelle pagine prodotto sono principalmente destinate ad aiutare i consumatori a comprendere:

Caratteristiche del prodotto;
Specifiche tecniche;
Modalità di utilizzo;
Informazioni relative all’acquisto.

A causa di differenze nei dispositivi di visualizzazione, nelle caratteristiche dei materiali o nei lotti di produzione, il prodotto effettivamente ricevuto potrebbe presentare differenze ragionevoli rispetto alle immagini o alle descrizioni visualizzate.

5. Assistenza post-vendita sui prodotti

Lghomedecor fornisce assistenza post-vendita relativa a mobili e articoli per la casa.

Nel caso in cui il prodotto presenti:

Problemi relativi ai materiali;
Difetti di fabbricazione;

il consumatore può contattare il servizio clienti per presentare una richiesta di assistenza.

Per richiedere assistenza, il consumatore deve fornire:

Informazioni sull’ordine;
Informazioni sul prodotto;
Descrizione del problema riscontrato.

6. Informazioni sulla qualità del prodotto

Lghomedecor gestisce le richieste di assistenza in base alle condizioni effettive del prodotto.

In generale, possono essere considerate problematiche relative alla qualità del prodotto:

Problemi derivanti dal processo di produzione;
Problemi relativi ai materiali del prodotto.

Non sono generalmente considerate problematiche di qualità:

Danni causati dall’utente;
Utilizzo improprio del prodotto;
Mancato rispetto delle istruzioni d’uso;
Normale usura derivante dall’utilizzo.

La modalità di gestione verrà valutata in base alla situazione specifica del prodotto.

7. Servizi relativi agli ordini e ai consumatori

Lghomedecor fornisce ai consumatori i seguenti servizi:

Consultazione delle informazioni sui prodotti;
Richieste relative allo stato degli ordini;
Informazioni sulla consegna;
Comunicazioni relative al servizio post-vendita.

I consumatori possono ottenere informazioni sugli ordini attraverso i canali di assistenza disponibili.

8. Protezione delle informazioni dei consumatori

Durante la fornitura dei servizi, Lghomedecor può trattare alcune informazioni relative ai consumatori.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per:

Gestione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Assistenza clienti;
Gestione operativa del sito web.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consultare la Politica sulla Privacy del sito.

9. Informazioni sulla responsabilità

Lghomedecor gestisce gli ordini, le consegne e le richieste post-vendita in base alle condizioni effettive del servizio.

Per problemi causati da fattori non direttamente controllabili, tra cui:

Modifiche nei servizi logistici di terze parti;
Situazioni esterne impreviste;
Problemi non direttamente controllabili dal sito;

la società fornirà assistenza ai consumatori entro limiti ragionevoli.

10. Gestione delle controversie

Se il consumatore ha dubbi relativi a prodotti, ordini o servizi, può innanzitutto contattare il servizio clienti di Lghomedecor.

Le parti cercheranno di risolvere le eventuali problematiche attraverso la comunicazione e il confronto.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la questione verrà gestita attraverso le procedure applicabili.

11. Contatti

Per informazioni legali, informazioni sui prodotti o assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite: