Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di reso si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori venduti tramite il sito Lghomedecor e consegnati presso indirizzi situati in Italia.
Tutti i prodotti acquistati e consegnati in Italia sono soggetti alle condizioni stabilite nella presente politica.
2. Base normativa
La presente politica è redatta sulla base delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia.
Secondo le normative applicabili, i consumatori che acquistano prodotti a distanza possono esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto e richiedere la restituzione dei prodotti secondo le condizioni stabilite.
3. Diritto di reso entro 14 giorni senza motivazione
Il consumatore può richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo decorre dalla data in cui il consumatore riceve il prodotto.
4. Termine per la richiesta di reso
La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Le richieste inviate oltre il termine previsto potrebbero non essere accettate.
5. Condizioni richieste per il prodotto restituito
Il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato;
- Il prodotto non deve presentare danni, macchie o usura eccessiva;
- Il prodotto deve essere idoneo alla successiva rivendita;
- Tutti gli accessori, i manuali e la confezione originale devono essere inclusi (se applicabile).
6. Situazioni in cui il reso potrebbe non essere accettato
La richiesta di reso potrebbe essere rifiutata nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta evidenti segni di utilizzo o danni;
- Mancano accessori necessari o materiali di imballaggio;
- La richiesta viene presentata oltre il termine di 14 giorni;
- Il danno è stato causato da un utilizzo improprio da parte del cliente.
7. Procedura di reso
Per richiedere un reso, seguire i seguenti passaggi:
- Contattare il servizio clienti tramite e-mail;
- Fornire il numero dell’ordine e le informazioni relative alla richiesta di reso;
- Allegare fotografie del prodotto per consentire la verifica delle condizioni;
- Dopo l’approvazione della richiesta, verranno fornite le istruzioni per il reso;
- Restituire il prodotto seguendo le indicazioni ricevute.
8. Indirizzo per la restituzione
Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:
L & G HOME DECOR LLC
11456 SW 252 ND TERRACE, HOMESTEAD, FL 33032, Stati Uniti
Prima della spedizione, si invita il cliente a confermare i dettagli con il servizio clienti per garantire una corretta gestione del reso.
9. Costi di spedizione del reso
Se il reso soddisfa le condizioni previste dalla presente politica, Lghomedecor sosterrà i costi standard di spedizione per la restituzione.
10. Tempi di elaborazione del reso e del rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e aver verificato le sue condizioni, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
11. Importo del rimborso
L’importo del rimborso comprende:
- Il prezzo del prodotto;
- Le spese di spedizione pagate;
- Le imposte già corrisposte.
12. Contatti e servizio clienti
Questo sito web è di proprietà di L & G HOME DECOR LLC
Nome della società: L & G HOME DECOR LLC
Indirizzo: 11456 SW 252 ND TERRACE, HOMESTEAD, FL 33032, Stati Uniti
EIN: 88-2540959
Telefono: +1 (305) 221-7190
Email: info@lghomedecor.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.
13. Disposizioni finali
La presente politica ha lo scopo di definire in modo chiaro le procedure e le condizioni relative ai resi.
Essa non limita né modifica i diritti dei consumatori previsti dalle normative applicabili in Italia.