Politica di sostituzione

1. Ambito di applicazione della politica

La presente Politica di cambio prodotto si applica ai mobili, agli articoli per la casa e agli accessori correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Lghomedecor e consegnati in Italia.

La presente politica descrive le condizioni per richiedere un cambio prodotto, la procedura di richiesta, il controllo dell’articolo e le modalità di gestione del cambio.

2. Periodo per la richiesta di cambio

Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di cambio a Lghomedecor entro 14 giorni.

La richiesta deve essere inviata tramite il servizio clienti, fornendo le informazioni relative all’ordine per consentire al team di assistenza di verificare lo stato dell’acquisto.

Le richieste di cambio inviate oltre il periodo previsto saranno valutate in base alla situazione specifica.

3. Condizioni del prodotto per il cambio

Il prodotto per cui viene richiesto il cambio deve rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere inutilizzato;
Il prodotto non deve presentare danni causati dal cliente;
Il prodotto e gli eventuali accessori devono essere completi;
Le condizioni del prodotto devono consentire la successiva gestione.

Si consiglia al consumatore di conservare:

La confezione originale;
Gli accessori del prodotto;
Il manuale di utilizzo (se disponibile);
La documentazione inclusa con il prodotto.

Se il prodotto non rispetta le condizioni richieste per il cambio, Lghomedecor valuterà se accettare la richiesta in base alle condizioni effettive dell’articolo.

4. Prodotti inclusi nella politica di cambio

La presente politica si applica ai prodotti venduti tramite il sito Lghomedecor, inclusi:

Mobili;
Articoli per la casa;
Accessori correlati.

Per ordini speciali, prodotti personalizzati o altre situazioni particolari, si consiglia ai consumatori di contattare il servizio clienti prima dell’acquisto per verificare le condizioni applicabili.

5. Procedura per richiedere un cambio

Il consumatore può presentare una richiesta di cambio tramite:

Email:
info@lghomedecor.com

Durante la richiesta si consiglia di fornire:

Numero dell’ordine;
Nome dell’acquirente;
Nome del prodotto;
Descrizione del problema o fotografie (se applicabile).

Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di assistenza clienti generalmente risponderà entro 24 ore fornendo le istruzioni successive.

6. Verifica della richiesta e restituzione del prodotto

Dopo la presentazione della richiesta di cambio, Lghomedecor verificherà:

Informazioni relative all’ordine;
Condizioni del prodotto;
Conformità ai requisiti per il cambio.

Dopo la conferma, il consumatore potrà restituire il prodotto secondo le modalità indicate dal servizio clienti.

Indirizzo di restituzione:
11456 SW 252 ND TERRACE, HOMESTEAD, FL 33032, Stati Uniti

Si invita il consumatore a non spedire autonomamente il prodotto senza previa conferma del servizio clienti, per evitare possibili problemi nella gestione del cambio.

7. Organizzazione della spedizione per il cambio

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di cambio, le modalità di trasporto saranno gestite in base alla situazione specifica.

Lghomedecor fornirà al consumatore le istruzioni relative alla spedizione.

Il consumatore deve assicurarsi che il prodotto restituito sia:

Adeguatamente imballato;
Adatto al trasporto;
Protetto da eventuali danni durante la spedizione.

8. Tempi di elaborazione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, Lghomedecor procederà con la gestione del cambio.

Il prodotto sostitutivo verrà generalmente preparato per la spedizione entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del cambio.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla logistica e alle condizioni di trasporto.

9. Responsabilità del consumatore

Durante la restituzione del prodotto, il consumatore deve:

Utilizzare un imballaggio adeguato al trasporto;
Assicurarsi che il prodotto e gli accessori siano completi;
Fornire informazioni corrette relative all’ordine.

Se il prodotto subisce danni durante il trasporto a causa di un imballaggio non adeguato, ciò potrebbe influire sulla valutazione della richiesta di cambio.

10. Casi in cui il cambio potrebbe non essere applicabile

Il cambio potrebbe non essere accettato nelle seguenti situazioni: